面对暑假“博物馆热”的接待高峰，湖南省地质博物馆物业服务中心是如何“接招”的？请跟随小编一起走进项目一线，了解背后的服务故事。

湖南省地质博物馆（下文简称“省地博”）一直以来都是长沙瞩目的文化热点之一，今年暑假期间，省地博再次迎来假期接待高峰，从7月1日到8月20日累计接待游客200377人次，游客们纷纷前来参观，亲身体验博物馆独特的魅力。

▲为给游客创造更优质的参观体验，中湘美好物业服务团队从多个方面发力，提供专业、温暖的服务。

物业服务中心定期对展厅、道路和公共区域进行清洁和维护，让游客能够全身心投入，尽情享受文化艺术之美。在节假日高峰，保洁部加大精细化作业力度与清洁频次，努力营造干净整洁的游览环境。一旦展厅设施设备出现故障，工程部第一时间进行维修，确保给游客最好的参观效果。

每天开馆前，参观者就早早在展馆入口前排起长队。这大大增加了安保工作的压力，对此秩序部沉着应对，加强接待服务、安全疏导等工作，确保馆内秩序井然。此外，通过加装门禁、增加巡逻人员等方式，提升游客安全感，保障游客的人身安全和财产安全。

面对较平时数倍的工作量，物业服务中心各部门间相互配合，努力实现服务质量的最大化。会务部在没有会议的情况下，积极协助安检工作、指引参观路线、帮助游客处理突发“小情况”，以满分热情做好服务。

省地博物业服务中心非常重视游客的参观体验，通过细致入微的服务和专业化的解决方案，从小事做起，全心全意为广大游客服务。

7月1日，孙先生到省地博参观，离开时不小心将一个公文包遗失在展厅。物业工作人员捡到公文包后，立马追至大门口，将公文包物归原主。孙先生表示包里有重要文件、钱包和各种证件，省地博不仅提供了优质的参观环境和服务，物业工作人员还拥有高尚的品德，故特送来锦旗表示感谢。

7月13日下午，一位女士带孩子到省地博参观，期间小孩向其索要手机玩耍，遭到拒绝后，小孩对妈妈大打出手，该女士当场大哭。省地博物业服务中心工作人员听到声音后立即赶到现场，对小孩进行劝导教育，并将母子二人带到办公室休息。馆方了解此事后，充分认可物业服务中心工作，特送来锦旗。

湖南省地质博物馆物业服务中心将继续努力，为游客提供美好的参观体验，让更多人感受到地质科普和文化交流的魅力。欢迎大家踏上湖南省地质博物馆的奇幻之旅，一同探索地质奥秘，领略文化艺术的无限魅力。