【编者按】

守合同重信用，是企业的安身立命之本。为在全社会营造诚信、守信经营的良好氛围，引导广大企业强化完善诚信体系建设，为构建更加规范和谐的市场环境做出积极贡献。湖南省守合同重信用企业协会联合湖南日报社在新湖南客户端开设专栏“湖南省守合同重信用优秀企业巡礼”，集中宣传报道2020年度湖南省守合同重信用优秀企业开展诚信经营的先进经验和成功做法。敬请关注。

肖晴岚 王亮

“他们家的产品不仅价格低，质量还好！”8月2日，记者走进郴州市爱心文体万源旗舰店，各种各样的文具、文创、办公用品琳琅满目，让店内客户挑花了眼。

湖南爱心文体办公用品有限公司（简称：爱心文体）是一家集学生文具、精品文创、办公用品、体育文娱、健身器材、旅游户外等业务于一体的大型文体用品公司。

“树百年企业，建永恒爱心。”自1997年成立以来，爱心文体坚持以人为本、用心服务客户，赢得了广大消费者的支持和合作商的信任，在湖南省文体用品行业中越做越大、越做越好。

重信用，赢得长远发展

在爱心文体总部门口，其企业发展历程、精神理念尽收眼底：“因为有爱，所以用心”，这也是记者采访时听到的最多的一句话。

一直以来，“文创”是小众的，与文创相关的产业也是小众行业。“守合同，重信用是我们企业发展之本。”爱心文体营销总监李卫英表示，虽然行业规模小，但更要重信用。

此前，某客户向爱心文体订购了一批水晶奖杯。当时湖南还没有制作此类奖杯的厂家，因订单量较大，爱心文体选择了浙江的一家供应商。

前期工作推进得很顺利。然而，计划赶不上变化，拿到货品时，爱心文体的员工发现奖杯中，有20个少印了一个字。还剩不到两天的时间就要交付产品，从浙江补货已来不及，跟单人员焦急万分。

心存侥幸直接交付残次品？还是换一种样式不符合，但库存足够的奖杯？

“都不行！如此草率就辜负了客户对我们的信任。”李卫英断然否决了以上解决办法。随后，爱心文体分管采购的负责人火速前往深圳寻找厂家，加班加点把新奖杯赶制了出来。

最终，爱心文体垫付了一笔资金，将产品完美地交到客户手上。虽然这是一笔亏钱的买卖，但赢得了客户的信任，守合同的理念也深深扎根在员工的心中。

守合同重信用，让爱心文体赢得长远发展。据介绍，25年来，从郴州起家，再到长沙、岳阳，爱心文体的线下门店已发展至16家。

重合同，连续十年获奖

作为湖南省文体行业中规模大、实力强、信誉好的股份合作企业，爱心文体一直紧跟时代发展、满足客户需求。自2012年以来，爱心文体已连续10年获评湖南省、市级“守合同重信用”企业称号。

爱心文体实施“创三优”品牌战略，以优势的产品、优质的服务、优秀的员工，从经营、服务、管理等多方面升级改造、扩大经营范围，拓展实践、增强企业和员工的社会责任感。

“我们的客户群体覆盖面广，事业单位、政企单位是我们的客户，年轻稚嫩的小孩和退休养老的老年人也是我们的客户。”李卫英表示，正是因为客户的信任，小到一支笔的笔帽质量，大到十万、百万的合同都要管控到位。

某单位是爱心文体长期合作的客户，在众多供货商中，唯有爱心文体提供的产品质量、价格始终如一，完全符合合同标准。为此，该单位特为爱心文体颁发了“优秀供应商”的荣誉称号。

“这两年，因疫情原因，物流、商品等价格都有上涨，但只要签了合同，即使亏损，我们也不会滥竽充数，绝对保质保量按合同履行。”李卫英说。

正因为一直坚持“守合同，重信用；重品质，强服务”，爱心文体连续多年荣获省、市级“百城万店无假货示范店”称号，斩获省市级“价格诚信示范单位”“诚信商店”等荣誉。