【编者按】

守合同重信用，是企业的安身立命之本。为在全社会营造诚信、守信经营的良好氛围，引导广大企业强化完善诚信体系建设，为构建更加规范和谐的市场环境做出积极贡献。湖南省守合同重信用企业协会联合湖南日报社在新湖南客户端开设专栏“湖南省守合同重信用优秀企业巡礼”，集中宣传报道2020年度湖南省守合同重信用优秀企业开展诚信经营的先进经验和成功做法。敬请关注。

立信重诺，行稳致远。

14年前，湖南建工集团旗下成立湖南建工七星物业管理有限公司。彼时七星物业“初出茅庐”，名不见经传。

14年后的今天，七星物业已成为湖南物业行业响当当的名片：拥有国家物业管理一级企业资质、建筑工程总承包三级资质，全国物业百强企业，在多地设立分公司，市场版图布局全国。

“不积跬步，无以至千里。不守小信，则难立大信。公司今天的成就，是每一个忠实履约铺就的坦荡大道。”湖南建工七星物业管理有限公司董事长胡红波介绍，公司从成立之初，就将诚信内化于制度，外化于经营之中。合同100%的履约率，成为公司行稳致远的护航标。

难题当前，全力以赴为客户解忧

2020年4月，七星物业接到一个找上门的棘手单子。湖南省委院子家属区要加装电梯，但项目施工地是老院子，作业面小，且建筑材料进出较为麻烦，加之桩基础施工地下水丰富，给施工增加了难度。

“服务行业，就是给客户排忧解难的。”得益于公司的建筑工程总承包三级资质，丰富的修缮工程与大后期一体化服务经验，七星物业接下这个艰巨任务后，就全力以赴做好服务，做实项目。

七星物业联合多家单位一起，查勘现场，优化施工方案，引进新的施工技术，使工程在成本优化后，在保质的前提下加快进度。

抓大进度时，也不放过小细节。为展现七星品质，项目部以安全质量标准化严格要求作业。为了不扰民，施工时间严格控制在7时30分至19时；每天早上施工前开展安全教育，每次施工结束对现场进行卫生清扫；施工过程中采取降尘降噪措施，保证施工环境卫生与人员健康……

这是七星物业信守承诺，为客户服务的一个缩影。自成立以来，七星物业始终坚持“守合同 重信用”的经营准则，将“守合同 重信用”的理念融入到企业基础管理、合同履约管理、精品工程创建、企业文化建设等各个方面。

“桃李不言，下自成蹊。”默默坚守，换来的是客户与社会的认可。近几年来，公司的合同履约率均为100%，连续9年荣获“湖南省守合同重信用单位”称号，实现了企业社会信誉的快速提升，经营效益也随之大幅提升。

疫情之下，为民服务显担当

众所周知，在物业服务合同中需要支付“合同履约保证金”，其目的是担保物业公司履行合同能力，以及担保服务时间内的服务内容。胡红波介绍，七星物业从成立至今，签订的上千份物业服务合同中无一例保证金扣款现象。

七星物业不仅按时履约做好本职工作，更是在遭遇合同约定之外的不可抗力因素时，勇于担当作为，展现国企的奉献精神。

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了原有的工作节奏。七星物业服务的社区、医院、学校、商业楼等场所，都是疫情防控的重点。此时，不但物业管理成本大幅增长，且工作人员也面临着极大风险。

“丝毫没有犹豫，必须全力以赴。”胡红波当机立断，将员工和业主生命安全和身体健康放在第一位，扎实开展疫情防控工作。

时值春节，七星物业党支部22名党员全部第一时间到岗，带领公司1000余名干部职工坚守岗位，在40多个项目防控一线设立86个防疫监测点，紧急采购113万元的防疫物资，守卫了3630个家庭的平安与健康，保障了上百家单位顺利复工，得到了省国资委、湖南建工集团等各级领导与广大业主的赞赏。

医院作为抗击疫情最前线单位、也是最危险的单位，七星物业设在浏阳市中医院的服务中心，从项目经理到普通员工主动放弃休息，除了做好医院传统“四保”工作外，还要承担医院消毒、标本和医疗废弃物处置等特危工作。疫情关键期，服务中心总共配备口罩9000余个，消毒酒精200斤，84消毒液2000余斤，每天坚持对全院消毒两次。

奋勇付出后，终于云开疫散。七星物业荣获湖南建工集团颁发的“抗击疫情先进集体”称号，公司支部书记、董事长胡红波获“湖南省抗击新冠肺炎疫情先进个人”。

一次一次的默默坚守，换来的是声名远播，业绩不断上涨。截至今年10月底，公司的营业收入、新签合同额、利润总额、客户满意度等各项数据较去年同期均有较大幅度增长。七星物业也连续5年获得了A级纳税企业。

胡红波表示，品质赢市场、诚信树品牌、科技促发展已经成为物业服务企业的立身之本。将继续把诚信化作脚底力量，在高质量发展的新征程上迈出坚实步伐，努力将七星物业打造成为“受得了赞誉、经得起风浪”的百年老店。